1. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a una solicitud de crédito?

El tiempo de respuesta a una solicitud dependerá en parte del historial crediticio del solicitante. Normalmente, una solicitud de crédito completa de persona física con buen historial de crédito se resuelve en menos de 24 horas. En caso de requerirse una visita ocular para complementar el análisis de crédito, el tiempo de respuesta se podrá extender en función de la disponibilidad de tiempo del solicitante para concretar la cita. En el caso de persona moral, el tiempo de respuesta a partir de recibida la información completa es de 48 horas.

2. ¿Cómo puedo conocer el monto y fecha de pago de mi crédito?

A través del contacto por WhatsApp con el Departamento de Cobranza.

3. ¿Qué pasa si no pago mi mensualidad a tiempo?

Se recomienda ampliamente mantener al corriente tus pagos, para evitar intereses moratorios.

Al ser una entidad financiera estamos obligados a realizar reportes a circulo de crédito sobre el comportamiento de la cartera.

4. ¿Por qué boletinan a los clientes en el círculo de crédito?

De acuerdo con las disposiciones de la CNVB, el Sector Financiero debe de reportar mensualmente al menos a una Sociedad de Información Crediticia, el estatus de su cartera de crédito.

De tal forma te sugerimos atender estas advertencias y recomendaciones­.

• Incumplir tus obligaciones puede generar intereses moratorios y afectar tu historial crediticio.
• Contratar créditos por arriba de tu capacidad de pago puede afectar tu historial crediticio.
• El avalista, obligado solidario o coacreditado responderá como obligado principal frente a la Entidad Financiera.

5. ¿Qué es un prepago?

Pagos anticipados a capital, cuyo monto cubra y exceda todos los compromisos de pago a la fecha.

6. ¿Cómo puedo realizar prepagos?

De forma directa y previa comunicación con el Departamento de Cobranza de Aldej al teléfono (81) 2403 9691.

7. ¿Cómo puedo obtener mi estado de cuenta?

Por correo electrónico y también a solicitud del cliente al teléfono (81) 2403 9691.

8. ¿Cómo informo si realice un cambio de domicilio o teléfono a Aldej?

Informando a nuestro Departamento de Cobranza al teléfono (81) 2403 9691.

9. ¿Cuál es el procedimiento para obtener mis documentos una vez que liquide mi crédito?

Una vez liquidado el crédito, se entregará documentación y Pagaré cancelado, previa cita ya sea en las oficinas de Aldej en la Notaría determinada para la reversión de los documentos, la dirección la puedes ubicar en la sección de contacto.